Algemene voorwaarden

1. Definities

Ondernemer: MI-Yoga, de aanbieder van de Digitale Producten.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Ondernemer een overeenkomst sluit. Waar in deze voorwaarden “Consument” staat, wordt bedoeld: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Digitaal Product: digitale inhoud of een digitale dienst, waaronder e-books, pdf-werkboeken, downloads, audio, video, templates, online modules, programma's en toegang tot een digitale omgeving, al dan niet voor een bepaalde periode.

Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen de Ondernemer en de Klant over een Digitaal Product.

Schriftelijk: per brief of elektronisch, waaronder e-mail, voor zover de afzender en inhoud voldoende kunnen worden vastgesteld.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere Overeenkomst voor Digitale Producten van de Ondernemer.

2.2 Voor het sluiten van de Overeenkomst worden deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de Klant ze kan opslaan. Op verzoek worden ze kosteloos elektronisch toegezonden.

2.3 Afwijkingen gelden alleen als deze Schriftelijk zijn overeengekomen. Dwingend consumentenrecht blijft altijd van toepassing.

2.4 Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.

3. Aanbod en totstandkoming

3.1 Het aanbod vermeldt vóór de bestelling de voornaamste kenmerken, prijs, wijze en termijn van levering, eventuele duur of toegangsperiode en, waar relevant, technische vereisten, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en toepasselijke gebruiksbeperkingen.

3.2 Afbeeldingen en voorbeelden zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen beperkt afwijken als dit de wezenlijke kenmerken of bruikbaarheid niet aantast.

3.3 De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de bestelling afrondt en de betaling is geaccepteerd, tenzij in het aanbod anders staat. De Ondernemer bevestigt de Overeenkomst elektronisch op een duurzame gegevensdrager, doorgaans per e-mail.

3.4 Kennelijke fouten in prijs, omschrijving of beschikbaarheid binden de Ondernemer niet, mits de Klant daarover zo spoedig mogelijk wordt geïnformeerd.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten worden vóór de bestelling duidelijk getoond.

4.2 Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden betaalmethoden en betaalprovider. De Klant is verantwoordelijk voor juiste betaal- en contactgegevens.

4.3 Bij een mislukte of teruggedraaide betaling mag de Ondernemer levering of toegang opschorten. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten worden alleen in rekening gebracht overeenkomstig de wet en nadat een Consument een geldige kosteloze betaaltermijn heeft gekregen.

4.4 Bij betaling in termijnen blijven alle afgesproken termijnen verschuldigd. Dit laat wettelijke rechten bij een tekortkoming van de Ondernemer onverlet.

5. Levering, download en toegang

5.1 Tenzij anders vermeld, wordt een Digitaal Product na succesvolle betaling geleverd via e-mail, downloadlink, account of toegang tot een online omgeving.

5.2 De Klant controleert ook de map voor ongewenste e-mail en meldt een ontbrekende of niet-werkende levering zo spoedig mogelijk via info@mi-yoga.nl. De Ondernemer herstelt een toerekenbare leveringsfout binnen een redelijke termijn en zonder kosten.

5.3 De Klant zorgt voor een werkende internetverbinding, een actueel e-mailadres en geschikte apparatuur en software, voor zover de vereisten vooraf zijn meegedeeld.

5.4 Downloadlinks en toegang kunnen persoonlijk, tijdelijk of aan een maximumaantal downloads gebonden zijn als dit vóór de aankoop duidelijk is vermeld. De Klant bewaart een eigen kopie wanneer het product als download wordt geleverd.

5.5 Digitale inhoud of diensten moeten beantwoorden aan de Overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Waar wettelijk vereist verstrekt de Ondernemer noodzakelijke (veiligheids)updates en informatie daarover. Wettelijke remedies, waaronder herstel, prijsvermindering of ontbinding, kunnen niet door deze voorwaarden worden beperkt.

6. Herroepingsrecht voor Consumenten

6.1 Bij een overeenkomst op afstand heeft een Consument in beginsel 14 dagen bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Informatie over uitoefening van dit recht en het modelformulier voor herroeping worden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst beschikbaar gesteld wanneer het herroepingsrecht van toepassing is.

6.2 Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht uitsluitend wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan: (a) de Consument heeft vóór levering uitdrukkelijk ingestemd met het beginnen van de levering vóór het einde van de bedenktijd; (b) de Consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen; en (c) de Ondernemer heeft de wettelijk vereiste bevestiging daarvan op een duurzame gegevensdrager verstrekt.

6.3 De instemming met onmiddellijke levering en de afstandsverklaring worden vóór afronding van de bestelling afzonderlijk, uitdrukkelijk en niet vooraf aangevinkt gevraagd. De bevestiging per e-mail vermeldt deze instemming en verklaring. Zonder geldige voorafgaande instemming en afstandsverklaring behoudt de Consument zijn wettelijke rechten. Alleen het accepteren van algemene voorwaarden is daarvoor niet voldoende.

6.4 Als de wettelijke uitzondering niet geldt, kan de Consument binnen de bedenktijd herroepen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan info@mi-yoga.nl of via de wettelijk vereiste online ontbindingsfunctie. De Ondernemer bevestigt een elektronische herroeping onverwijld.

7. Gebruiksrecht en intellectueel eigendom

7.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Digitale Producten, naam, teksten, vormgeving, beelden, audio, video, methodes en materialen berusten bij de Ondernemer of haar licentiegevers.

7.2 De Klant ontvangt uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel en de duur die bij het product zijn vermeld.

7.3 Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming mag de Klant het Digitaal Product niet kopiëren buiten normaal persoonlijk gebruik, openbaar maken, doorverkopen, verhuren, delen, verspreiden, aanpassen, vertalen, als eigen werk presenteren, commercieel inzetten of toegangsgegevens aan derden geven.

7.4 Het invullen en afdrukken van een werkboek voor eigen gebruik is toegestaan. Gebruik binnen een groep, cursus, coachingpraktijk, organisatie of voor klanten vereist voorafgaande Schriftelijke toestemming of een passende licentie.

7.5 Bij een redelijke aanwijzing van misbruik mag de Ondernemer toegang tijdelijk blokkeren en onderzoek doen. Definitieve beëindiging vindt alleen plaats als dat, gelet op de tekortkoming en omstandigheden, gerechtvaardigd is. Wettelijke consumentenrechten blijven behouden.

8. Gebruik en resultaten

8.1 De Digitale Producten zijn bedoeld voor persoonlijke ontwikkeling en algemene informatie. Zij vervangen geen medisch, psychologisch, juridisch, financieel of ander individueel professioneel advies.

8.2 Resultaten hangen mede af van persoonlijke omstandigheden en toepassing. De Ondernemer geeft geen garantie op een specifiek persoonlijk, zakelijk, financieel of gezondheidsresultaat.

8.3 Bij lichamelijke of psychische klachten of twijfel over geschiktheid dient de Klant tijdig een bevoegde professional te raadplegen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 De Ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en de schade in redelijkheid aan haar kan worden toegerekend.

9.2 Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gegevensverlies en bedrijfsschade, uitgesloten. Deze uitsluiting geldt niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer en beperkt geen dwingende consumentenrechten.

9.3 Voor zakelijke Klanten is de totale aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het voor de betreffende Overeenkomst betaalde bedrag, tenzij de aansprakelijkheidsverzekering een hoger bedrag uitkeert; in dat geval geldt het uitgekeerde bedrag vermeerderd met het eigen risico. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

9.4 De Klant blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, toepassing van de inhoud, adequate beveiliging en het maken van reservekopieën. Dit artikel doet geen afbreuk aan wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten of beperkt.

10. Klachten en ondersteuning

10.1 Vragen en klachten kunnen worden ingediend via info@mi-yoga.nl, met naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving. De Ondernemer bevestigt ontvangst en geeft uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie; als meer tijd nodig is, wordt binnen die termijn gemeld wanneer een antwoord volgt.

10.2 De Klant geeft de Ondernemer een redelijke mogelijkheid om een technisch of inhoudelijk gebrek te onderzoeken en kosteloos te herstellen.

10.3 Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, behalve voor zover opschorting wettelijk gerechtvaardigd is.

10.4 Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Een Consument behoudt altijd het recht het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

11. Overmacht

11.1 Onder overmacht valt een omstandigheid buiten de redelijke invloed van de Ondernemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, zoals een omvangrijke storing bij hosting-, internet-, betaal- of e-maildiensten, cyberincident, overheidsmaatregel, natuurramp, epidemie of uitval van essentiële leveranciers.

11.2 Tijdens overmacht worden getroffen verplichtingen opgeschort. De Ondernemer informeert de Klant zo spoedig mogelijk en beperkt de gevolgen waar redelijk.

11.3 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen of is nakoming blijvend onmogelijk, dan mag ieder van partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor blijvend niet geleverde prestaties worden terugbetaald.

12. Wijzigingen in producten en voorwaarden

12.1 De voorwaarden die bij het sluiten van de Overeenkomst golden, blijven daarop van toepassing, behalve bij een noodzakelijke wijziging door wetgeving of wanneer de wijziging in het voordeel van de Klant is.

12.2 Bij doorlopende Digitale Producten mag de Ondernemer redelijke wijzigingen aanbrengen vanwege beveiliging, techniek, wetgeving, functionaliteit of verbetering, mits daarvoor een geldige reden bestaat, geen extra kosten worden berekend en de Klant duidelijk en tijdig wordt geïnformeerd.

12.3 Heeft een wijziging meer dan geringe negatieve gevolgen voor toegang of gebruik, dan ontvangt de Consument vooraf informatie op een duurzame gegevensdrager en kan hij de Overeenkomst kosteloos beëindigen binnen de wettelijke termijn, tenzij toegang tot de ongewijzigde versie zonder extra kosten mogelijk blijft.

13. Persoonsgegevens

13.1 De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring. De privacyverklaring wordt via purposewerkboek.nl beschikbaar gesteld.

13.2 Plug&Pay, betaalproviders, hosting- en e-maildiensten kunnen gegevens verwerken voor bestelling, betaling en levering. De privacyverklaring licht rollen, doelen, grondslagen, bewaartermijnen en rechten nader toe.

14. Duur en beëindiging

14.1 Een eenmalige download eindigt na levering, met behoud van bepalingen die naar hun aard voortduren, waaronder intellectueel eigendom en aansprakelijkheid.

14.2 De duur en beëindigingswijze van een abonnement of tijdelijke toegang staan in het aanbod. Stilzwijgende verlenging en opzegging worden alleen toegepast voor zover wettelijk toegestaan.

14.3 Bij een wezenlijke tekortkoming mag de andere partij de Overeenkomst ontbinden nadat een redelijke hersteltermijn ongebruikt is verstreken, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of de tekortkoming onmiddellijke ontbinding rechtvaardigt.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een Consument behoudt de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij gewoonlijk verblijft, voor zover dat recht van toepassing is.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter. Voor zakelijke Klanten is, voor zover toegestaan, de rechter van de vestigingsplaats van de Ondernemer bevoegd.